Podmínky služby

Informace pro spotřebitele

Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. Odstoupení lze oznámit prostřednictvím e-mailu info@nelasofie.com. Přímé náklady na vrácení zboží při běžném odstoupení nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Reklamace
Spotřebitel může uplatnit reklamaci vadného nebo nesprávně dodaného zboží prostřednictvím e-mailu info@nelasofie.com. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy a bez zbytečného odkladu.

Doprava a odpovědnost za zásilku
Nebezpečí škody nebo ztráty zboží přechází na spotřebitele až v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Česká obchodní inspekce – coi.gov.cz

Těmito podmínkami nejsou dotčena závazná práva spotřebitelů vyplývající z českých právních předpisů a práva Evropské unie.